Terma dan Syarat Winnox — Panduan Lengkap untuk Pengguna Malaysia

1Penerimaan Terma dan Syarat

Selamat datang ke Winnox, platform permainan dalam talian yang dipercayai dan ditujukan khas untuk pengguna di Malaysia. Terma dan Syarat ini ("Perjanjian") merupakan kontrak yang sah dan mengikat antara anda ("Pengguna") dengan Winnox ("Platform", "kami", "syarikat").

Dengan mengakses, mendaftar atau menggunakan mana-mana perkhidmatan di platform Winnox — termasuk tetapi tidak terhad kepada permainan, transaksi kewangan, program promosi dan komunikasi dengan pasukan sokongan kami — anda dengan ini mengakui bahawa anda telah membaca, memahami dan bersetuju untuk terikat dengan Terma dan Syarat ini sepenuhnya.

Sekiranya anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian dalam dokumen ini, anda tidak dibenarkan untuk menggunakan platform Winnox. Penggunaan berterusan platform kami selepas sebarang perubahan pada Terma dan Syarat ini dianggap sebagai penerimaan anda terhadap pindaan berkenaan.

2Kelayakan Akaun

Untuk mendaftar dan menggunakan platform Winnox, anda mesti memenuhi semua syarat kelayakan berikut:

• Berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada masa pendaftaran dan semasa menggunakan platform.
• Merupakan individu yang mempunyai kapasiti undang-undang penuh untuk mengikat perjanjian yang sah.
• Tidak berada di dalam senarai individu yang dilarang atau disekat daripada menggunakan perkhidmatan perjudian dalam talian.
• Mendaftar dengan maklumat peribadi yang benar, lengkap dan terkini — nama penuh, nombor kad pengenalan, tarikh lahir, nombor telefon bimbit dan alamat e-mel yang aktif.
• Tidak mewakili mana-mana entiti perniagaan atau pihak ketiga semasa mendaftar akaun peribadi.
• Tidak sedang dalam tempoh pengecualian diri di mana-mana platform permainan dalam talian yang diiktiraf.

Winnox berhak untuk meminta pengesahan dokumen pada bila-bila masa bagi mengesahkan kelayakan anda. Proses Kenali Pelanggan Anda (KYC) dijalankan untuk memastikan keselamatan semua pengguna dan integriti platform. Dokumen yang mungkin diminta termasuk salinan kad pengenalan, bil utiliti atau penyata bank terkini.

Hanya satu akaun sahaja dibenarkan bagi setiap individu, alamat IP, nombor telefon atau kaedah pembayaran. Pendaftaran berbilang akaun oleh pengguna yang sama boleh mengakibatkan penutupan semua akaun berkenaan dan pelucuthakan baki yang ada.

3Pendaftaran dan Keselamatan Akaun

Proses pendaftaran di Winnox direka untuk memastikan keselamatan dan kesahihan setiap akaun. Semasa mendaftar, anda dikehendaki memberikan maklumat yang tepat dan lengkap. Sebarang maklumat yang palsu atau mengelirukan boleh mengakibatkan penangguhan atau penutupan akaun anda tanpa notis.

Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk:

• Menjaga kerahsiaan kata laluan akaun anda pada setiap masa.
• Tidak berkongsi maklumat log masuk dengan mana-mana pihak ketiga, termasuk ahli keluarga.
• Menggunakan ciri Pengesahan Dua Faktor (2FA) yang disediakan oleh Winnox untuk lapisan keselamatan tambahan.
• Memaklumkan pasukan sokongan Winnox dengan segera jika anda mengesyaki sebarang aktiviti tanpa kebenaran dalam akaun anda.
• Memastikan maklumat profil anda sentiasa dikemas kini, terutamanya nombor telefon bimbit dan alamat e-mel.

Winnox menggunakan sistem penyulitan SSL 256-bit untuk melindungi semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan kami. Walau bagaimanapun, keselamatan akaun anda juga bergantung kepada tindakan anda sendiri. Winnox tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang berpunca daripada kecuaian pengguna dalam menjaga maklumat log masuk mereka.

4Deposit dan Pengeluaran

Winnox menyokong pelbagai kaedah pembayaran tempatan yang selamat dan mudah untuk kemudahan pemain Malaysia, termasuk DuitNow, FPX, Touch 'n Go eWallet, GrabPay dan Boost. Semua transaksi kewangan diproses melalui saluran pembayaran yang selamat dan disulitkan.

Deposit:

• Deposit minimum adalah RM 20 bagi setiap transaksi.
• Deposit diproses dalam masa kurang dari 1 minit untuk kebanyakan kaedah pembayaran semasa waktu operasi normal.
• Anda hanya boleh mendepositkan wang menggunakan kaedah pembayaran yang berdaftar atas nama anda sendiri. Deposit daripada pihak ketiga tidak diterima.
• Winnox berhak meminta pengesahan tambahan untuk deposit dalam jumlah yang besar bagi tujuan pematuhan undang-undang.

Pengeluaran:

• Pengeluaran minimum adalah RM 50 bagi setiap transaksi.
• Permintaan pengeluaran diproses dalam tempoh 5 hingga 15 minit selepas pengesahan, tertakluk kepada pemeriksaan keselamatan yang diperlukan.
• Pengeluaran hanya boleh dilakukan ke akaun atau dompet digital yang sama yang digunakan untuk deposit, bagi tujuan pencegahan penipuan dan pengubahan wang haram.
• Sebelum pengeluaran pertama, pengesahan KYC penuh mungkin diperlukan. Sila pastikan profil anda telah disahkan sepenuhnya untuk mengelakkan kelewatan.
• Sebarang percubaan untuk menarik diri daripada bonus yang belum memenuhi syarat rollover akan mengakibatkan pembatalan bonus tersebut.

5Bonus dan Promosi

Winnox menawarkan pelbagai bonus dan promosi dari semasa ke semasa untuk menghargai ahli baru dan ahli setia. Semua bonus tertakluk kepada syarat-syarat khusus yang dinyatakan dalam halaman promosi berkaitan. Syarat umum yang terpakai untuk semua bonus adalah seperti berikut:

• Setiap bonus mempunyai keperluan rollover (turnover) yang mesti dipenuhi sebelum pengeluaran boleh dibuat. Keperluan rollover akan dinyatakan dengan jelas dalam syarat setiap promosi.
• Bonus hanya boleh digunakan oleh pengguna berdaftar yang telah mengesahkan akaun mereka sepenuhnya.
• Hanya satu bonus selamat datang dibenarkan bagi setiap pengguna, alamat IP dan nombor telefon bimbit.
• Winnox berhak untuk membatalkan bonus jika terdapat bukti penyalahgunaan, penipuan atau pelanggaran terma bonus.
• Bonus tidak boleh dipindahkan kepada pengguna lain dan tidak mempunyai nilai tunai sehingga syarat rollover dipenuhi.
• Tarikh tamat tempoh bonus akan dinyatakan dalam terma promosi berkenaan. Bonus yang tamat tempoh tidak akan dipulihkan.
• Winnox berhak untuk mengubah, menggantung atau menamatkan sebarang promosi pada bila-bila masa tanpa notis terlebih dahulu.

6Peraturan Permainan

Semua permainan yang tersedia di platform Winnox menggunakan Penjana Nombor Rawak (RNG) yang telah diaudit secara bebas oleh pihak ketiga yang diiktiraf untuk memastikan keadilan dan kerawakan hasil setiap permainan. Audit ini dijalankan secara berkala untuk mengekalkan integriti platform.

Peraturan umum permainan adalah seperti berikut:

• Setiap permainan mempunyai peraturan khusus yang boleh dilihat dalam bahagian maklumat permainan berkenaan. Sila baca peraturan ini sebelum mula bermain.
• Keputusan yang direkodkan oleh sistem Winnox adalah muktamad dan tidak boleh dipertikaikan, melainkan terdapat bukti jelas kerosakan teknikal yang boleh disahkan.
• Sekiranya berlaku gangguan teknikal semasa permainan, Winnox akan menggunakan rekod sistem untuk menentukan keputusan permainan. Wang pertaruhan akan dipulangkan sepenuhnya jika permainan tidak dapat diselesaikan akibat masalah teknikal di pihak Winnox.
• Pertaruhan yang telah disahkan tidak boleh dibatalkan atau diubah.
• Had pertaruhan minimum dan maksimum bagi setiap permainan akan dipaparkan dalam antara muka permainan berkenaan.

7Tingkah Laku Pengguna yang Dilarang

Untuk memastikan persekitaran permainan yang selamat dan adil bagi semua pengguna, perkara-perkara berikut adalah dilarang sama sekali di platform Winnox:

• Menggunakan perisian automasi, bot, skrip atau mana-mana alat teknologi untuk memanipulasi permainan atau proses sistem.
• Berkerjasama dengan pemain lain untuk menipu sistem atau memanipulasi hasil permainan.
• Mencuba untuk menggodam, menyerang atau mengganggu infrastruktur teknikal platform Winnox.
• Menyebarkan maklumat palsu tentang platform Winnox kepada pengguna lain atau kepada awam.
• Menggunakan akaun Winnox untuk aktiviti pengubahan wang haram atau pembiayaan haram.
• Mendaftar akaun menggunakan identiti orang lain atau maklumat palsu.
• Menggunakan VPN atau proxy untuk menyembunyikan lokasi sebenar atau mengelak sekatan geografi.
• Menghina, mengugut atau melakukan gangguan terhadap kakitangan Winnox atau pengguna lain.

Mana-mana pengguna yang didapati melanggar mana-mana peraturan di atas boleh dikenakan tindakan segera termasuk penangguhan akaun, penutupan akaun kekal, rampasan baki dan bonus, dan/atau tindakan undang-undang jika bersesuaian.

8Penangguhan dan Penutupan Akaun

Winnox berhak untuk menangguh atau menutup akaun pengguna pada bila-bila masa atas sebab-sebab berikut:

• Pelanggaran mana-mana bahagian dalam Terma dan Syarat ini.
• Pengesyakan aktiviti penipuan, pengubahan wang haram atau akses tanpa kebenaran.
• Ketidakupayaan untuk mengesahkan identiti pengguna melalui proses KYC.
• Permintaan daripada pihak berkuasa undang-undang atau badan pengawal selia yang berkaitan.
• Akaun yang tidak aktif melebihi tempoh 12 bulan berturut-turut.

Pengguna yang ingin menutup akaun mereka secara sukarela boleh menghubungi pasukan sokongan Winnox melalui live chat atau e-mel. Sebarang baki yang sah dalam akaun anda akan diproses untuk pengeluaran dalam tempoh 5 hari bekerja selepas pengesahan identiti, dengan syarat tiada tanggungan atau isu yang belum diselesaikan.

Akaun yang ditutup atas sebab pelanggaran terma tidak layak untuk pengembalian baki yang berkaitan dengan aktiviti penipuan atau penyalahgunaan bonus.

9Perlindungan Data Peribadi

Winnox berkomitmen untuk melindungi privasi dan data peribadi setiap pengguna. Pengumpulan, pemprosesan dan penyimpanan data peribadi anda dijalankan selaras dengan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan polisi privasi kami yang terperinci.

Data yang kami kumpulkan termasuk maklumat pendaftaran, rekod transaksi, log aktiviti permainan dan data komunikasi dengan pasukan sokongan kami. Data ini digunakan untuk tujuan operasi platform, pengesahan identiti, pencegahan penipuan dan peningkatan pengalaman pengguna.

• Data anda tidak akan dijual kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran tanpa kebenaran anda.
• Kami mungkin berkongsi data yang diperlukan dengan pihak berkuasa undang-undang atau badan pengawal selia atas permintaan yang sah.
• Anda berhak untuk meminta akses, pembetulan atau pemadaman data peribadi anda dengan menghubungi pasukan kami.

Untuk maklumat lanjut tentang cara kami mengendalikan data peribadi anda, sila rujuk Dasar Privasi Winnox yang merupakan sebahagian daripada perjanjian ini.

10Had Liabiliti

Platform Winnox disediakan "seadanya" dan "sebagaimana tersedia". Walaupun kami berusaha untuk memastikan platform beroperasi dengan lancar pada setiap masa, kami tidak dapat menjamin bahawa perkhidmatan akan bebas daripada gangguan, kelewatan atau ralat teknikal sepenuhnya.

Winnox tidak akan bertanggungjawab atas:

• Kerugian kewangan yang berpunca daripada gangguan internet atau masalah teknikal di luar kawalan Winnox.
• Kerugian akibat penggunaan akaun anda oleh pihak yang tidak dibenarkan disebabkan oleh kecuaian anda sendiri.
• Sebarang kerugian tidak langsung, berbangkit atau khas yang timbul daripada penggunaan platform.
• Keputusan permainan yang telah diproses dan disahkan oleh sistem tanpa sebarang kerosakan teknikal yang dapat dibuktikan.

Dalam apa jua keadaan, jumlah liabiliti maksimum Winnox kepada anda untuk sebarang tuntutan tidak akan melebihi jumlah deposit bersih anda dalam tempoh 30 hari sebelum tuntutan berkenaan timbul.

11Permainan Bertanggungjawab

Winnox amat mengambil berat tentang kesejahteraan setiap pengguna. Kami percaya bahawa permainan seharusnya menjadi sumber hiburan, bukan tekanan atau masalah. Oleh itu, kami menyediakan pelbagai alat kawalan permainan bertanggungjawab untuk membantu anda kekal dalam kawalan.

• Had Deposit: Tetapkan had deposit harian, mingguan atau bulanan anda sendiri dari papan pemuka akaun.
• Had Kerugian: Tentukan jumlah kerugian maksimum yang anda selesa dalam sesuatu tempoh.
• Tempoh Rehat: Ambil jeda dari 24 jam hingga 30 hari apabila diperlukan — diaktifkan serta-merta.
• Pengecualian Diri: Pilih untuk mengecualikan diri dari 6 bulan hingga seumur hidup jika anda memerlukan bantuan yang lebih serius.

Sekiranya anda atau seseorang yang anda kenali menghadapi masalah berkaitan perjudian, sila dapatkan bantuan segera. Winnox menyediakan pautan ke organisasi sokongan profesional terus dari dalam platform kami.

Untuk maklumat lanjut tentang alat dan sumber yang kami sediakan, layari halaman Permainan Bertanggungjawab kami.

12Pindaan kepada Terma dan Syarat

Winnox berhak untuk mengubah, mengemas kini atau menggantikan mana-mana bahagian dalam Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa mengikut budi bicara kami. Sebarang pindaan yang material akan dimaklumkan kepada pengguna berdaftar melalui e-mel atau notifikasi dalam platform sekurang-kurangnya 7 hari sebelum ia berkuat kuasa.

Tanggungjawab untuk menyemak Terma dan Syarat yang dikemas kini terletak pada pengguna. Penggunaan berterusan platform Winnox selepas sebarang pindaan berkuat kuasa dianggap sebagai penerimaan anda terhadap terma yang telah dipinda. Jika anda tidak bersetuju dengan pindaan yang dibuat, anda berhak untuk menutup akaun anda dan mengeluarkan baki yang ada.

Terma dan Syarat ini ditadbir dan ditafsirkan mengikut undang-undang Malaysia. Sebarang pertikaian yang timbul daripada atau berkaitan dengan Terma dan Syarat ini hendaklah diselesaikan melalui rundingan terlebih dahulu, dan jika gagal, melalui proses timbang tara atau mahkamah yang berjurisdiksi di Malaysia.